FAQ Foire aux questions

- Les réponses à vos questions -

L'enregistrement est possible à tout moment car notre réception est ouverte 24 heures par jour. Votre chambre sera disponible à partir de 14h00. Si vous arrivez plus tôt, vous pourrez utiliser tous les services communs de l'hôtel. Si vous êtes en pension complète, quelle que soit l'heure de votre arrivée, vous pourrez déjeuner. 

Le jour du départ, la chambre doit être libérée. avant 10 heures. mais si vous souhaitez rester avec nous toute la journée et manger dans notre restaurant, vous pouvez laisser vos bagages à l'hôtel. Le départ tardif, quant à lui, est payant et dépend de la disponibilité de l'hôtel.
Nous acceptons les espèces dans les limites légales, les cartes de paiement, VISA, American Express, MASTERCARD - POSTEPAY.

Pour les paiements par chèque ou virement bancaire, le solde est dû à l'arrivée.Ils ne peuvent pas être acceptés au départ.

Pour les séjours plus longs, nous vous demandons de fractionner le compte chaque semaine.

Qui souhaite recevoir une facture veuillez l'indiquer lors de votre réservation ou à votre arrivée à l'hôtel.

L'hôtel est situé en plein centre, à deux pas de la Viale Ceccarini, et à seulement 300 mètres de la mer et de la gare.

Vous pouvez facilement arriver devant l'hôtel et garer votre voiture pour décharger vos bagages. Pour votre voiture, nous avons 3 options de parking payant.

- Place de parking dans un parking couvert à 300 m de l'hôtel près de la gare (pas de voitures GPL) €10.00 par jour
- Place de parking dans un garage couvert et non surveillé devant l'hôtel (pas de voitures GPL) à 15,00 € par jour. 
- Carte municipale permettant de stationner sur les lignes bleues le long du boulevard à €10.00 par jour

La gare se trouve à seulement 300 mètres de l'hôtel, à exactement 5 minutes à pied de la Viale Martinelli.

Les prix de la pension complète ou de la demi-pension ne comprennent que l'eau aux repas.

Les Forfait tout compris comprend les boissons aux repas (eau, boissons non alcoolisées et vin maison), les chaises longues et parasols à notre plage partenaire, l'établissement de bains 70, à partir du troisième rang, l'utilisation des serviettes de plage, qui vous seront remises le jour de votre arrivée et devront être rendues la veille de votre départ. Les serviettes sont remplacées gratuitement tous les 3 jours.

Notre plage partenaire est la 70 : vous y trouverez nos cabines de plage gratuites pour les clients de l'hôtel. Les chaises longues et les tentes (ou parasols) sont payantes.

Si vous souhaitez faire un peu de randonnée, nous pouvons vous préparer un panier-repas avec des sandwichs, des fruits et des boissons. Les repas non pris ne seront pas déduits du séjour.

Dans toutes les chambres, à l'exception des chambres Retro, vous trouverez un mini bar avec des bouteilles d'eau disponibles à l'arrivée.

L'hôtel dispose de quelques vélos de promenade qui sont mis gratuitement à la disposition de tous les clients, dont certains sont équipés de sièges pour les enfants en bas âge. Une caution de 5,00 € par vélo sera demandée à la réception, et l'utilisation est autorisée pendant une heure, afin de donner à tous les clients la possibilité d'utiliser ce service.

Si vous souhaitez engager vélos de route ou de montagne  vous pouvez demander des informations à la réception

Nous avons des accords avec tous les parcs de la Riviera romagnole : Oltremare, Aquafan, Fiabilandia, Mirabilandia, Italia in Miniatura et l'Aquarium de Cattolica. Vous n'aurez pas à faire la queue aux caisses et vous économiserez sur le prix d'entrée au parc.

Nous disposons de lits de camp avec barrières latérales, de baignoires pour bébés, de tables à langer, de chauffe-biberons et de veilleuses. Dans la salle à manger, des chaises hautes Prima Pappa ou des rehausseurs de chaise. Nous disposons également de poussettes et de vélos avec sièges pour enfants.

Oui, il est possible de demander un service de baby-sitting tous les jours. Nous utilisons les services d'une société (le service est payant)

Le petit-déjeuner est servi de 7h30 à 10h.Le déjeuner a lieu à 13h00 (heure d'entrée).Le dîner est servi à 19h30 (heure d'entrée).(Les horaires sont susceptibles d'être modifiés tout au long de l'année).

Bien sûr, vous pouvez vous arrêter aussi souvent que vous le souhaitez pour manger dans notre restaurant et apprécier nos plats traditionnels de Romagne. Le repas sera facturé en supplément de votre chambre.

Nous ne sommes pas un hôtel certifié coeliaque, car les plats sont préparés dans la cuisine elle-même, mais en connaissant les procédures nécessaires à la préparation des repas, nous pouvons répondre aux besoins des personnes intolérantes au gluten, au lactose et à d'autres allergènes. Nous vous recommandons de nous en informer au moment de la réservation afin que nous puissions vous aider à choisir vos plats à votre arrivée, en collaboration avec le personnel de la cuisine et de la salle à manger.

Oui, avec un supplément journalier de 8,00 €. Nous acceptons les animaux de petite et moyenne taille, à condition qu'ils soient calmes. Ils ne sont pas admis dans la salle de restaurant. Veuillez également ne pas les laisser seuls dans la chambre pendant une longue période afin de ne pas déranger les autres clients.

Un acompte égal à 30% du montant total pour les séjours de plus de 3 nuits, 50% pour les séjours de 2 nuits et 100% pour 1 nuit est demandé pour confirmer la réservation. Vous pouvez payer l'acompte par virement bancaire ou par carte de crédit.

En cas d'annulation d'une chambre 7 jours avant la date d'arrivée prévue, la caution sera remboursée moins les frais de transaction de 10,00 € ou vous pourrez utiliser cette caution au cours de l'année civile.
En cas de dépassement du délai d'annulation, l'acompte sera intégralement conservé à titre de pénalité.

Toute annulation ou modification de réservation doit être communiquée par écrit, par e-mail, en se référant à la confirmation de réservation.

La facture peut être réglée à l'arrivée, au départ ou à n'importe quel moment de votre séjour.Il est conseillé de régler la veille du départ, afin d'éviter les éventuelles files d'attente à la réception au moment du départ.

Nous acceptons les principales cartes de crédit : VISA, MasterCard, American Express et Bancomat. Les chèques et les virements bancaires ne sont acceptés qu'au moment de l'enregistrement.

En cas de départ anticipé, la chambre sera facturée pour les trois jours suivant le départ au tarif en vigueur pour les chambres d'hôtes. Nous recommandons donc aux clients de souscrire une assurance annulation.

Pour l'instant, il n'y a pas de chaînes numériques terrestres dans les chambres. Dans la télévision du hall d'entrée, nous n'avons que Sky pour les événements sportifs.

Pour des raisons de sécurité publique, il n'est pas permis d'introduire dans l'hôtel des personnes non enregistrées sans avis préalable.

La nettoyage quotidien est effectuée quotidiennement afin de vous fournir un environnement propre et sûr à tout moment et sera terminée à 14h00.

La linge est changé tous les trois jours.

Pour limiter l'impact sur l'environnement des changement de serviettes Nous vous demandons de ne mettre sur le sol que ceux que vous souhaitez changer. Avec votre aide, nous limiterons la consommation d'eau, de détergent et d'énergie.

E' non fumeur à l'intérieur de la chambre.

A l'intérieur de la salle, vous trouverez à votre disposition mini-réfrigérateurle jour de l'arrivée, vous trouverez de l'eau de bienvenue.

Il y a quelques chaînes par satellite.

Une recommandation pour ce qui vous tient à cœur : La direction n'est pas responsable des objets de valeur laissés sans surveillance. Les chambres sont équipées de sûr pour une utilisation gratuite.

L'hôtel fournit des serviettes de plage à la réception.
Une caution de 10,00 € par serviette sera demandée à la livraison et sera restituée à la fin du séjour. Les serviettes restent à la disposition du client pendant toute la durée du séjour et sont changées tous les jours.

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