FAQ Domande Frequenti

- Le risposte alle tue domande -

Il Check-in è possibile effettuarlo a qualsiasi ora poiché la nostra reception è aperta h24. La camera, invece, sarà disponibile dalle ore 14:00. Se arriverete prima, avrete comunque la possibilità di usufruire di tutti i servizi comuni dell’albergo.  Se avete la pensione completa, indipendentemente dall’ora del Check In, potete pranzare. 

Il giorno della partenza la stanza va lasciata libera entro le ore 10.00. ma se desidera rimanere con noi tutta la giornata e mangiare nel nostro ristorante le valigie potrete lasciarle in hotel. Il late check-out, invece, ha un costo extra e dipende dalla disponibilità dell’hotel.
Si accettano contanti entro i limiti di legge, bancomat, carta VISA, American Express, MASTERCARD – POSTEPAY.

Per i pagamenti tramite assegno o bonifico si richiede il saldo all’arrivoNon possono essere accettati al momento della partenza.

Per chi effettua soggiorni prolungati, chiediamo di frazionare il conto settimanalmente.

Chi desidera ricevere fattura è pregato di comunicarlo al momento della prenotazione o all’arrivo in hotel.

L’hotel si trova in pieno centro a due passi da viale Ceccarini, a soli 300 metri dal mare e dalla stazione ferroviaria.

Potete tranquillamente arrivare davanti all’hotel e parcheggiare la macchina per scaricare le valigie. Per la vostra auto poi abbiamo 3 possibilità di parcheggio a pagamento.


– Posto auto in un parcheggio coperto a 300 mt. dall’hotel vicino alla stazione (no auto GPL) €10.00 al giorno

– Posto auto in un garage coperto e non custodito di fronte all’hotel (no auto GPL) a €15.00 al giorno 

– Pass comunale che vi permette di parcheggiare sulle strisce blu che ci sono lungo il viale a €10.00 al giorno

La stazione si trova a soli 300mt dall’hotel esattamente a 5 min a piedi percorrendo Viale Martinelli.

I prezzi della pensione completa o mezza pensione comprendono solo l’acqua ai pasti.

Il pacchetto All Inclusive (di minimo 5 giorni) comprende le bevande ai pasti (acqua, soft drink e vino della casa), lettini e ombrellone nella nostra spiaggia convenzionata, il bagno 70, dalla terza fila in su, uso dei teli mare che vi verranno consegnati il giorno d’arrivo e che devono essere riconsegnati la sera prima della partenza. I teli vengono sostituiti gratuitamente ogni 3 giorni.

Le nostre poliche non prevedono il soggiorno di ospiti minorenni se non con i genitori. 

Se volete fare qualche escursione possiamo prepararvi un packet-lunch con panini, frutta e bibita. I pasti non consumati non verranno scalati dal soggiorno.

In tutte le stanze, ad eccezione di quelle di tipologia Retrò, troverete il mini bar con bottiglie d’acqua a disposizione al vostro arrivo INCLUSE NELL’OFFERTA.

L’hotel dispone qualche bicicletta da passeggio che è a disposizione di tutti gli ospiti gratuitamente, alcune con seggiolino per i bimbi piccoli. Per poterne usufruire rivolgersi alla reception, verrà richiesta una cauzione di € 5,00 per ogni bicicletta e viene consentito l’utilizzo per un’ora, per dare la possibilità a tutti ospiti di fruire di questo servizio.

Se invece desiderate noleggiare biciclette da strada o mountain bike  potete richiedere informazioni alla reception

Siamo convenzionati con tutti i parchi della Riviera Romagnola: Oltremare, Aquafan, Fiabilandia, Mirabilandia, Italia in Miniatura e l’Acquario di Cattolica. Avrete la comodità di non fare la fila alle casse e chiaramente di risparmiare sul prezzo di ingresso al parco.

Disponiamo di lettini con spondine, vaschette per il bagnetto, fasciatoio, scalda biberon, lucina notturna. In sala ristorante seggiolone Prima Pappa o alzate per sedie. Inoltre, passeggini e biciclette con seggiolini.

Sì, è possibile richiedere il servizio baby-sitter tutti i giorni. Ci avvaliamo della collaborazione di una società (il servizio è a pagamento)

La colazione è dalle 7.30 alle 10.00.
Il pranzo è alle 13.00 (orario di ingresso).
La cena è alle 19.30 (orario di ingresso).
(Gli orari possono subire variazioni durante l’anno)

Certo, potete fermarvi tutte le volte che volete a mangiare nel nostro ristorante e gustare i piatti della nostra tradizione romagnola. Il pasto verrà addebitato come extra sulla camera.

Non siamo un hotel certificato per celiaci, in quanto i piatti vengono cucinati nella stessa cucina, ma conoscendo le procedure necessarie per la preparazione dei pasti riusciamo a soddisfare le esigenze di chi è intollerante al glutine e al lattosio e ad altri allergeni. Consigliamo sempre di segnalarcelo al momento della prenotazione cosicché al vostro arrivo sarà nostra premura, insieme allo staff di cucina e sala, potervi aiutare nella scelta dei piatti.

Si con un supplemento giornaliero di €8,00. Accettiamo animali di piccola-media taglia, purché siano tranquilli. Non sono ammessi nella sala ristorante. Inoltre, si prega di non lasciarli da soli in camera per molto tempo per non disturbare il riposo degli altri ospiti.

Per la conferma della prenotazione è richiesta una caparra pari al 30% del totale su soggiorni superiori alle 3 notti, per soggiorni di 2 notti il 50% e per 1 notte il 100%. È possibile versare la caparra tramite bonifico bancario oppure  con  carta di credito.

Se una stanza viene disdetta 7 giorni prima dell’arrivo previsto, la caparra verrà rimborsata detratte le spese dell’operazione pari a € 10,00 oppure potete usufruire di tale caparra nell’arco dell’anno solare.
In caso vengano superati i termini di cancellazione la caparra verrà trattenuta interamente come penale.

Ogni cancellazione o modifica di prenotazione deve essere comunicata per iscritto via e-mail facendo riferimento alla conferma di prenotazione.

Il conto può essere saldato al momento d’arrivo, al momento della partenza o quando volete durante il soggiorno.
È consigliabile saldare la sera prima della partenza, per evitare eventuali file in reception al momento del check out.

Accettiamo le maggiori carte di credito: VISA, MasterCard, American Express e Bancomat. Si accettano assegni e bonifici esclusivamente al momento del check-in.

In caso di partenza anticipata, la stanza viene addebitata per i tre giorni successivi alla partenza calcolando la tariffa corrente in pernottamento e colazione. Raccomandiamo quindi ai clienti di stipulare un’assicurazione recesso.

Al momento no, sono presenti i canali del digitale terrestre nelle camere. Nella Tv della Hall abbiamo Sky solo per gli eventi sportivi

Non è consentito, per motivi di Pubblica Sicurezza, introdurre persone non registrate regolarmente in hotel senza preavviso.

La pulizia giornaliera avviene quotidianamente per offrirvi un ambiente sempre pulito e sicuro e verrà effettuata entro le ore 14:00.

La biancheria viene cambiata ogni 3 giorni.

Per limitare l’impatto ambientale dovuto al frequente cambio degli asciugamani chiediamo gentilmente di riporre a terra solo quelli che desiderate siano cambiati. Grazie al vostro aiuto limiteremo l’utilizzo di acqua, detersivi ed energia.

E’ vietato fumare all’interno della camera.

All’interno della stanza sarà a vostra disposizione il mini-frigo, il giorno dell’arrivo troverete al suo interno acqua di benvenuto.

Sono presenti alcuni canali satellitari.

Una raccomandazione per ciò a cui tieni: La Direzione non risponde di valori lasciati incustoditi. Le stanze sono dotate di cassaforte ad uso gratuito.

L’Hotel mette a vostra disposizione i teli mare presso la reception.
Al momento della consegna verrà richiesta una cauzione di € 10,00 a telo che verrà restituita a fine soggiorno alla riconsegna. I teli restano a disposizione del cliente per tutto il soggiorno con il cambio giornaliero.

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